Política de Devolución.
Si no quedas satisfecho, tranquilo.
Te devolvemos tu dinero*.
En ecosprayplus.com, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, te explicamos las condiciones para devoluciones y garantías.
Por favor, lea atentamente nuestra política antes de proceder con cualquier solicitud de devolución o garantía del producto de ECO-SPRAY PLUS™. Esta política establece los términos y condiciones bajo los cuales se aceptarán las devoluciones de productos:
1. Procedimiento de Devolución:
– Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de devolver el producto mediante una declaración clara por escrito, adjuntando cuando sea requerido, una prueba fotográfica del motivo de la devolución o cualquier otra prueba en forma de imagen que podamos solicitarle para justificar dicho problema. En caso de no poder adjuntar las fotografías solicitadas, no tendrá derecho a desistimiento de su compra por falta de información.
Puede contactarnos a través de info@ecosprayplus.com
2. Derecho de Desistimiento:
Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los consumidores tienen derecho a devolver el producto adquirido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en condiciones aptas para su reventa.
- Reembolso: Si el consumidor ejerce el derecho de desistimiento, se reembolsará el precio del producto. Sin embargo, los gastos de envío originales no son reembolsables.
- Gastos de devolución: El cliente será responsable de los gastos de envío para devolver el producto.
Usted tiene derecho a desistir de su compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificación siempre que se ajuste a las condiciones de esta política y sus siguientes apartados.
(Si su pedido ha sido enviado, no se admiten devoluciones hasta la llegada y correcta recepción del mismo)
3. Reemplazo y Costes de Envío
Si el defecto es cubierto por la garantía (explicada más abajo), ecosprayplus.com cubrirá los gastos de envío de retorno del producto defectuoso o los costes de un envío nuevo para reponer la unidad dañada. Si el daño es por mal uso o desgaste (y por tanto no cubierto por la garantía), el cliente asumirá los gastos de envío tanto para la devolución (si procede) como para el envío del reemplazo o reparación.
4. Contacto:
– Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.
Al realizar una compra en ECO-SPRAY PLUS™, usted acepta cumplir con nuestra política de devolución.
Gracias por confiar en nosotros para proteger sus pertenencias con seguridad y confianza.
Política de Garantía.
Por favor, lea atentamente nuestra política de garantía antes de proceder con cualquier solicitud de garantía del producto de ECO-SPRAY PLUS™. Esta política establece los términos y condiciones bajo los cuales se aceptarán las garantías de productos.
✅ Garantía legal
En EcoSprayPlus garantizamos la calidad de nuestros productos conforme a la legislación vigente.
-Garantía legal de 3 años-
Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por defectos de fabricación o falta de conformidad.
Si durante ese periodo detectas un defecto, puedes solicitar:
– La *reparación* o *sustitución* del producto sin coste.
– En caso de que no sea posible o resulte desproporcionado, podrás optar por una *rebaja en el precio* o el *reembolso total*.
📅 Plazos y procedimiento
Deberás notificarnos el defecto en un *plazo razonable* desde que lo detectes (recomendamos dentro de los primeros 14 días tras la recepción del pedido). Para iniciar el proceso, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente con:
– La *descripción del problema*.
– *Pruebas visuales* (opcional en primer para agilizar la gestión, pero obligatorias para detectar el posible problema).
– El número de pedido o factura.
Si el defecto está cubierto por la garantía, asumiremos todos los gastos de recogida y envío. En caso contrario (uso indebido, desgaste natural, etc.), te informaremos de los costes aplicables antes de proceder.
❌ Exclusiones
La garantía no cubre:
– Daños por mal uso, accidentes, caídas o manipulación indebida.
– Desgaste por uso normal.
– Productos modificados o reparados por terceros.
Se considera “uso normal” aquel que respeta las instrucciones del producto, su función prevista y las condiciones ambientales razonables. Esto incluye:
– Utilizar el producto solo para los fines indicados en el etiquetado o manual.
– Seguir las instrucciones de uso, agitación, aplicación, conservación y seguridad.
– Mantener el producto en condiciones óptimas de almacenamiento (temperatura, humedad, etc.).
– No manipular, perforar, desmontar o alterar el envase o contenido.
– No combinarlo con sustancias incompatibles o peligrosas.
El desgaste o fallo derivado del uso prolongado y conforme al uso previsto del producto puede no estar cubierto por la garantía, especialmente en componentes consumibles como la boquilla de plástico, el mecanismo de pulverización o el sistema de rosca, cuyo deterioro natural por el uso se considera normal.
📩 Contacto
Para cualquier solicitud de garantía, escríbenos desde la página de Contacto o al correo: info@ecosprayplus.com.
Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Importante: Esta garantía se suma a los derechos legales que te asisten como consumidor y no los limita en ningún caso.