Por favor, lea atentamente nuestra política antes de proceder con cualquier solicitud de devolución o garantía del producto de ECO-SPRAY PLUS™. Esta política establece los términos y condiciones bajo los cuales se aceptarán las devoluciones de productos:

1. Procedimiento de Devolución:

– Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de devolver el producto mediante una declaración clara por escrito, adjuntando cuando sea requerido, una prueba fotográfica del motivo de la devolución o cualquier otra prueba en forma de imagen que podamos solicitarle para justificar dicho problema. En caso de no poder adjuntar las fotografías solicitadas, no tendrá derecho a desistimiento de su compra por falta de información.

Puede contactarnos a través de info@ecosprayplus.com

2. Derecho de Desistimiento:

Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los consumidores tienen derecho a devolver el producto adquirido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en condiciones aptas para su reventa.

• Reembolso: Si el consumidor ejerce el derecho de desistimiento, se reembolsará el precio del producto. Sin embargo, los gastos de envío originales no son reembolsables.
• Gastos de devolución: El cliente será responsable de los gastos de envío para devolver el producto.

Usted tiene derecho a desistir de su compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificación siempre que se ajuste a las condiciones de esta política y sus siguientes apartados.

(Si su pedido ha sido enviado, no se admiten devoluciones hasta la llegada y correcta recepción del mismo)

2. Garantía Legal de Productos

Los productos adquiridos en ecosprayplus.com tienen una garantía legal de 2 años desde la entrega, que cubre defectos de fabricación o no conformidad con las características descritas al momento de la venta. Si el producto presenta un defecto cubierto por la garantía, el cliente podrá optar por reparación, sustitución o reembolso.

3. *Excepciones y Exclusiones de la Garantía*

La garantía no cubre daños por mal uso o desgaste natural, tales como:

• Daños por uso inapropiado o accidentes.
• Desgaste debido a uso excesivo o falta de mantenimiento.
• Modificaciones no autorizadas del producto.

4. Procedimiento para Solicitar la Garantía

Para reclamar una garantía, el cliente deberá contactar con nosotros dentro de los 2 años desde la recepción del producto, proporcionando una descripción detallada del defecto. El cliente deberá cubrir los gastos de envío si el daño no está cubierto por la garantía (por ejemplo, si el daño es por mal uso).

5. Reemplazo y Costes de Envío

Si el defecto es cubierto por la garantía, ecosprayplus.com cubrirá los gastos de envío de retorno del producto defectuoso o los costes de un envío nuevo para reponer la unidad dañada. Si el daño es por mal uso o desgaste, el cliente asumirá los gastos de envío tanto para la devolución (si procede) como para el envío del reemplazo o reparación.

7. Contacto:

– Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.

Al realizar una compra en ECO-SPRAY PLUS™, usted acepta cumplir con nuestra política de devolución.

Gracias por confiar en nosotros para proteger sus pertenencias con seguridad y confianza.