Preguntas Frecuentes.
Solucionamos las dudas mas frecuentes.
Echa un vistazo a las dudas más frecuentes de nuestros clientes en relación con ECO-SPRAY PLUS.
ECO-SPRAY
PRO vs PLUS.
Echa un vistazo a las dudas más frecuentes de nuestros clientes en relación con las dos versiones de Eco-Spray Plus.
El vidrio tintado de la versión PRO frente a la PLUS contribuye a;
🛡 Protección contra la luz: La luz, especialmente la ultravioleta, puede acelerar la oxidación del aceite, reduciendo su frescura y calidad. Un vidrio tintado en verde oscuro actúa como un filtro, preservando mejor el aceite.
🌡 Mayor duración y estabilidad: Al bloquear la exposición directa a la luz, se minimiza la degradación de los antioxidantes naturales del aceite, como la vitamina E y los polifenoles, ayudando a mantener su sabor y propiedades nutritivas por más tiempo.
🫙 Prevención de rancidez: Los aceites son sensibles a la luz y al calor, lo que puede acelerar su enranciamiento. Almacenar el aceite en un envase de vidrio tintado ayuda a conservar su frescura y evitar sabores indeseados.
Ambos modelos comparten el mismo diseño, funcionalidad y tamaño, ofreciendo una pulverización uniforme y controlada del aceite. Sin embargo, la principal diferencia está en el material del envase:
🔹 EcoSpray Plus: Fabricado en vidrio sin tintar, ideal para quienes prefieren un diseño más transparente para ver la cantidad de aceite en todo momento.
🔹 EcoSpray Pro: Cuenta con un vidrio tintado en verde oscuro, lo que ayuda a proteger el aceite de la luz, preservando su frescura y evitando su oxidación. Esto es especialmente útil para mantener el sabor y las propiedades del aceite por más tiempo.
Ambas opciones son reutilizables, sostenibles y perfectas para cocinar con precisión, sin excesos ni desperdicio. 🌿🔥
El vidrio verde oscuro reduce la exposición a la luz, pero aún permite ver el nivel de aceite con una iluminación adecuada.
Sí, ambos modelos tienen la misma capacidad de almacenamiento y son igual de cómodos para el uso diario.
ECO-SPICE PLUS.
Echa un vistazo a las dudas más frecuentes de nuestros clientes en relación con las dos versiones de Eco-Spice Plus.
EcoSpice Plus tiene un diseño innovador con un sistema de dosificación ajustable. Puedes elegir entre verter o espolvorear las especias con precisión, dependiendo de tus necesidades en la cocina. Simplemente gira la parte superior del dispensador para ajustar el modo de salida.
A diferencia de los dispensadores tradicionales, el Eco-Spice Plus te permite controlar la cantidad de especias con precisión, eliminando el desperdicio y asegurando que cada plato tenga el toque perfecto. Además, su diseño 2 en 1 lo hace extremadamente práctico y versátil, adecuado para diferentes tipos de especias.
El EcoSpice Plus es perfecto para una amplia variedad de especias y condimentos, como sal, azúcar, pimienta, pimentón, canela y muchos más. Su diseño versátil permite usarse con casi cualquier especia en polvo o granulada.
Sí, el EcoSpice Plus ofrece un ajuste de dosificación para que puedas controlar la cantidad de especia que sale. Puedes usarlo en modo vertido para mayor cantidad o en modo espolvoreado para una distribución más delicada y controlada de 0,5 gramos.
El EcoSpice Plus es fácil de limpiar. Puedes desmontarlo y lavar las partes de forma rápida con agua tibia y un poco de jabón suave. Asegúrate de secarlo completamente antes de volver a usarlo para mantener su rendimiento óptimo.
Pedidos Online.
Echa un vistazo a las dudas más frecuentes de nuestros clientes en relación con los pedidos online.
Para verificar el estado de mi pedido, puedes acceder a la sección de localización y seguimiento de tu pedido en nuestra página web. Allí encontrarás una actualización detallada del estado de tu pedido, incluyendo si ha sido procesado, despachado o entregado. Además, te enviaremos actualizaciones por correo electrónico a medida que tu pedido avance en el proceso de envío.
Una vez que tu pedido haya sido despachado y enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. l hacer clic en él, serás redirigido a la página del transportista donde podrás ver el estado actualizado a tiempo real de tu pedido. También puedes acceder al seguimiento de tu pedido desde tu cuenta en nuestra página web.
Si necesitas hacer cambios en tu pedido o cancelarlo, por favor, contáctanos lo antes posible. Si tu pedido aún no ha sido procesado para su envío, haremos todo lo posible para ayudarte con las modificaciones o la cancelación. Sin embargo, si el pedido ya ha sido procesado o enviado, es posible que no podamos realizar cambios, pero estaremos encantados de ayudarte a encontrar alguna solución.
Lamentamos mucho cualquier inconveniente que pueda surgir por nuestra parte durante tu experiencia con nosotros. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días siguientes a la entrega del pedido para informarnos del problema. Estaremos encantados de coordinar una solución, ya sea enviando un reemplazo, ofreciéndote un reembolso o proporcionando cualquier otra asistencia que necesites.
El plazo de devolución es de 14 días naturales desde la recepción del producto en la dirección de entrega.
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe notificar su decisión de devolver el producto mediante una declaración expresa, clara y por escrito. Puedes utilizar nuestra página de contacto para saber cómo hacerlo correctamente.
Los gastos de envío de la devolución del producto corren a cargo del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea debido a un error por nuestra parte, incluyéndose éstos como; error en la entrega, producto defectuoso o cualquier otro aspecto que no hayamos tenido correctamente en consideración.
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos a realizar el reembolso correspondiente en un plazo razonable de 1 a 3 días laborables. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
Si el reembolso no llega dentro del plazo estimado, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de la página de contacto para verificar si se trata de un error por nuestra parte. Estaremos encantado de investigar y resolver eficientemente cualquier incidente derivado del reembolso. Nuestra recomendación es contactar debidamente con tu entidad bancaria puesto que, en la gran mayoría de las ocasiones, los reembolsos tardan más de los esperado por cuestiones relacionadas con tu entidad bancaria. Debes tener en consideración que no nos haremos responsables de cualquier otro incidente ajeno a nosotros.
Ponte en contacto con nosotros añadiendo la información de tu pedido (añadiendo fotos si procede), para poder ayudarte más rápidamente.
Puedes acceder haciendo clic en la página de contacto.
Devolución.
Echa un vistazo a las dudas más frecuentes de nuestros clientes en relación con los devoluciones.